据了解,中国轿车后商场至少还有20年的高速增长时间,而轿车零部件服务及售后服务商场也将是一个长时间、安稳的巨大商场。车销售量逐步增多,作为它的延伸工业,汽配用品职业是很有商机的,许多创业者挑选投身该职业,在这一职业中掘金。

  对汽修厂开展来说稳固老客户至关重要,假如老客户丢失严峻,一方面要投入许多的资金,另一方面,丢失老客户很可能把对轿车服务店欠好的影响传递给潜在顾客,然后增加了开发新客户的难度。

  广州恒驰汽配工场轮胎、润滑油、蓄电池、刹车片、火花塞等轿车易损件批发供货运营总部口碑很好,许多顾客是其忠诚顾客。许多创业者挑选开恒驰汽配工场一站式批发配送站,协作商在恒驰汽配运营中心的帮扶下可以无忧运营。广州恒驰汽配工场品牌汽配供货运营中心主张对老客户做好以下作业。

  1、应在日常运营记载的基础上做好客户资料档案,这既可以便利与客户联络,又可以精确地核算各种消费积分。关于客户承认采纳“认车”与“认人”并行的方法,只需有客户记载的人开车来消费,不管是从前挂号过的轿车,仍是其他轿车,均可积分;相同,只需是从前挂号过的轿车来店消费,不管驾驶员是本来挂号的客户仍是其他人,均可积分,但上述积分能记入开始树立档案的那个客户的积分里。

  2、在对老客户非服务期间要做好联络和宣扬作业。广州恒驰轮胎汽配工场主张汽修企业每月向老客户投递宣扬广告,介绍新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话沟通,了解客户最近要不要轿车美容维护服务,重要节日向老客户寄送贺卡等。

  3、优质的服务是稳固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志宣布过一项研究报告阐明:再次莅临的顾客,可为公司可以带来25%—85%的赢利,在招引他们再来的要素中,首先是服务的质量的好坏,其次是产品自身,最终才是价格。可见服务质量对稳固老顾客效果,因而,恒驰汽配工场运营总部主张各岗位职工都要做到热情服务,仔细操作,保证质量。